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満席、または車両のスケジュールが埋まっているなどの理由でご希望日に添えない場合は、他の予約可能な日を提示させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
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旅行条件書
Booking Conditions & Agreement

最終更新日: May 16, 2015

免責事項

JOYLAND TOURS（以下、「当社」、もしくは当社のウェブサイトの事を「当サイト」といいます）は、ロサンゼルス現地でのオプショナルツアー、チャーター、タクシー、空港送迎などの各種サービスや手配を行うものです。当社が行うオプショナルツアー、チャーター、タクシー、空港送迎のことを「サービス」といいます。

当サイトに記載されている情報は通告なく情報を変更、更新、削除する場合があります。

当サイトに記載されている情報に関しましては常に更新されていますが、その正確性を保証するものではありません。

転変地変、盗難、疾病、お客様又は第三者の故意、過失により発生した事故、損害や現地法令に反する行為をされて被る損害については、当社は一切保障するものではありません。

当社とお客様の間で契約し成立したサービス契約に反した行動や現地法令に反する行為、他のお客様に迷惑がかかる行為をされたときなどはサービス契約を解除することがあります。これらの行為によりサービスを解除された場合、当社は一切の払い戻しはいたしません。

1. サービス契約と参加条件

1.1.1 リクエスト予約の条件

当社のサービス契約は、予約フォーム、Eメール、電話、Faxでご予約・お申し込みを受け付けます。参加者情報全員分と日本で (国外にお住みの方はその国）の連絡の取れる電話番号、代表者または参加者いずれかの有効クレジットカード情報の受領をもって、リクエスト予約の完了になります。

1.1.2 サービス契約の成立

次の条件のいずれかを満たす場合は、予約成立とします。

1. 予約フォームまたは、Eメールでのお申し込みは、送信した時点では成立しておりません。送信後、当社から予約番号がついた｢予約確認書｣が届いた時点で｢予約成立｣となります。｢予約確認書｣の内容を確認後、再度当社に予約確認書が届いた旨を返信しなければなりません。
2. Faxでのお申し込みはこちらがお送りした予約確認書の内容を確認し、受け取った旨を電話でお知らせいただいた時点、またはFaxでその旨を送り返してこられた時点で｢予約成立｣となります。
3. 電話でのお申し込みは、ご予約内容を受け取り電話での通信が終了した時点で｢予約成立｣となります。
   満席などの理由により、他日への変更や別サービスへの変更をお聞きする場合があります。お客様の返信を受けた後、その答えに対する予約確認書と番号をお送りします。

1.1.3 サービス契約の不成立

リクエスト予約が不成立の場合でもメールにて回答します。リクエスト予約が届いた時点の予約状況が、満席やスケジュール上運行が難しいなどの理由により予約が不可の場合、メールにて他日への変更や別サービスへの変更をお聞きする場合があります。変更ができない場合、ウェイティングリストに加えるか、またはリクエスト予約のサービス契約は不成立とします。

[リクエスト・ウェイティング]

希望日に予約を入れることができなかった場合、ウェイティングリストに加えることができます。状況の変化はメールでお知らせします。希望日の催行が確定し予約確認書をお送りした後は、通常の予約成立とし、以降はキャンセル料も発生します。一方、ご希望日の予約が決定しなかった場合は、リクエスト・ウェイティングでキャンセル料などは発生しません。

1.2 参加条件

当社のサービスを受けるには以下の要件をすべて満たしている必要があります。

1. 18歳未満の未成年者の方は保護者の同行される場合のみ参加可能です。
2. 予約に際して本人かグループメンバーの有効なクレジットカードが必要です。
3. お客様が当社のサービスの最中に医者の診断または緊急入院が必要な場合は、必要な措置（救急車を呼ぶなど）を取らせていただきます。なお、これにかかる一切の費用はお客様の負担となります。

1.3 オプショナルツアー催行条件

以下の条件などによりツアー催行が延期または中止になることがあります。

1. クリスマス、サンクスギビングなどのアメリカ現地の連休期間にレストランや観光施設が休みのとき。または、その他の現地事情により施設が使えないとき。
2. 天候、交通事情、機材の故障、到着便の遅延やその他の現地事情により、スケジュール、内容、料金が突然変わることや、催行が中止になる事があります。
3. 最小催行人数に満たないとき。オプショナルツアーによっては人数が揃わなくても追加料金をお支払いいただくことで催行できるものもあります。

2. 予約変更とキャンセル料

2.1 予約変更

ご予約したサービスは予約変更することができます (当社のスケジュールに空きがない場合や満席の場合を除く)。オリジナルの合計料金よりもトータル料金が増加する場合は変更扱いとし、お申し込みの料金よりも減額した場合は、減額した分がキャンセル扱いになります。スケジュール上変更が難しい場合やシートに空きがなく変更できない場合の変更はキャンセル扱いになります。キャンセルした後、新たに別サービスを予約するようになります。予約内容の変更を希望する場合は早めに当社にご連絡ください。

以下は変更扱いになります。

1. 催行日の変更
2. 参加人数の増加
3. 参加者名の変更
4. ホテル名の変更
5. サービスやツアーの追加などの変更

2.2 キャンセル料

催行日から数えて14日以内にお客様の理由により、予約済みの当社のサービスをキャンセルされるとキャンセル料金が発生します。基準となる時間はロサンゼルスの現地時間の "PST" (Pacific Standard Time, 太平洋標準時間) です。

キャンセル料金が発生した場合は、ご予約の際にいただいている提携会社のクレジットカードからお客様の署名なくしてキャンセル料金の支払いを申し受けます。USドルでの決済になります。

次の条件ではキャンセル料金が発生します。

1. 催行日がキャンセルされる日から数えて14日以内のもの。
2. スポーツやスタジオ見学、コンサート、ミュージカル、飛行機を使用の場合、宿泊施設を手配するもの、名前入りのチケットやすでに手配していて予約取り消しに際して22日より以前のキャンセルでも手数料がかかるサービスのもの。
3. 故障などによりフライトの遅延や欠航、現地の交通事情、体調不良など、お客様の不可抗力による不参加の場合
4. 予約変更をしたことにより変更前の合計金額より減額した金額の差額

5. オプショナルツアー (f.を除く)、チャーター、タクシー、空港送迎

催行日から数えた契約解除の日	キャンセル料金
15日以前	無料*
14日前から9日前	代金の15%
8日から6日前	代金の25%
5日前から4日前	代金の50%
3日前から当日（No Show、無連絡キャンセル含む）	代金の100%

* クレジットカードによる事前決済した場合のキャンセル手続き料金は15日以前では6%の手数料と一件につき$5の取消料を差し引いた額をご返金します。

6. スポーツ観戦、スタジオ見学、長距離ツアー、宿泊を伴うツアー

催行日から数えた契約解除の日	キャンセル料金
予約成立時点から	代金の80%
21日前から当日	代金の100%

7. チケット手配のみ

催行日から数えた契約解除の日	キャンセル料金
予約成立時点から	代金の100%

2.3 返金について

15日以前のキャンセルでクレジットカード決済後に返金が出た場合は、決済代金の6%の手数料と一件に付き$5の取消料を差し引いた額をご返金します。その際に生じる為替差損益については、当社は一切責任を負うものではありません。

現地払いを選択した場合、入金が行われていないため手数料は発生しません。

3. 代金とお支払い

3.1 代金について

オプショナルツアー、チャーター、タクシー、空港送迎の各種サービス、チケット手配、レストラン予約、商品買い付けなどの手配・予約代行サービスの代金はUSドルです。

1. チャーターは1時間あたりの料金で車種によって料金が異なります。ミニバン空港送迎以外は、15％のTipが加算されます。お迎えする場所によってはダウンタウン方面から離れていると送迎料金がチャージされます。ミニマムチャーター時間はセダンとミニバンでは3時間、大型バンでは5時間、バスは5時間です。
2. タクシーは1から4名まで同一料金で5から6名の場合は＄20料金が加算されます。タクシーは基本料金に15％のTipが加算されたものが料金です。10:00p.m.から8:00a.m.の間は深夜早朝料金が加算されます。タクシーは他のお客さまと一緒に乗り合わせることはありません。
3. 空港送迎は1名から3名まで同一料金です。4名から6名までがミニバン使用になり$25のエクストラ料金となます。途中で立ち寄りする場合は30分$25のチャージとなります。
4. 空港送迎とタクシーでは22:00から8:00の間に$10～$20の深夜料金と早朝料金が加算されます。
   1. 22:00から24:00と5:00から8:00の間は$10が加算されます。
   2. 24:00から5:00の間は$20が加算されます。
5. オプショナルツアーの料金リストに表示されている金額は1名あたりの料金になります。
6. 2歳以上から12歳未満が子供料金ですが、テーマパークによっては子供料金が異なります。ディズニーは3から9歳が子供料金です。身長によって大人と子供を分けているテーマパークもあります。

3.2 決済とお支払い方法

当社のサービスはリクエスト予約の時点で決済の選択を行います。

3.2.1 決済方法の選択

次の2つの決済方法で当社サービスのお支払いを選択できます。

1. 事前払い
   催行日の5日前（空港送迎は8日とする）までクレジットカード決済でのお支払いができます。
2. 現地払い
   ロサンゼルス現地にて現金、またはクレジットカードによるお支払いができます。

3.2.2 お支払い方法

以下の方法でお支払いができます。

• 現金 – USドル、日本円**
• クレジットカード* – VISA, MasterCard, Amex, JCB, Discover

クレジットカードでのお支払い (カード手数料は別途5%) となります。

*USドル決済になります。換算レートはクレジット会社によって異なります。

**日本円での清算は当日の為替レートに4円が加算されたものになります。土日、祝日の為替レートは当日のものとは限りません。

4. サービス・契約内容の変更

4.1 サービス内容の変更について

当社はツアー、チャーター、タクシー、空港送迎などのサービスを契約締結後であっても、天災地変、戦乱、疫病、暴動などにより催行する上で危険が生じると判断した場合や警察や国土安全保障省(DHS)などの政府による命令や規制があった場合、安全のために内容の一部ないし全てを変更、もしくは中止することがあります。変更するときは因果関係を詳しくご説明します。また緊急でやむを得ない場合は変更後にご説明します。

4.2 代金の変更について

当社は、予約成立後であっても、次の場合はツアー料金を変更します。

1. 利用する航空会社、テーマパーク、ホテルなどの交通機関、宿泊施設、チケット料金が予想を超えて大幅に料金を改定したとき
2. 運送機関や宿泊施設の料金の改定、急激な為替相場の変動が起こったとき。予想を超えて大幅に石油料金が値上げされたとき。

4.3 解除権について

お客様は予約成立後にサービスをキャンセルできます。また当社は、病気、年齢、他の方への迷惑だとの判断のもとでサービス契約を解除することがあります。

1. お客様の解除権

   お客様はいつでも当社との契約の1部、または全部をいつでもキャンセルすることができます。当社との契約を解除することによって生じたキャンセル料金と手数料は、ご予約の際に頂いている提携会社のクレジットカードからお客様の署名なくしてお支払いいただきます。詳しくは "2.2 キャンセル料" を参照ください。

2. 当社の解除権

   お客様が "1.1" に規定されている予約確認書の内容を確認して当社に返信されないときは、メールでお知らせするとともに連絡先の電話番号に返信が届いてない旨をお知らせします。連絡が取れない場合はサービス契約を解除することがあります。以下の状況でもサービスを解除することがあります。

   1. お客様が病気や怪我で当社のサービスを受けることが難しいと判断したとき。
   2. お申し込みされたグループ全員が18歳以下のとき。
   3. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、他のお客様と一緒に行動するのが難しいと判断した場合。
   4. お客様が暴力団などの反社会的勢力と判明したとき。
   5. お客様が事前払いのリクエスト予約をするとき、その際ご使用のお客様のクレジットカードが無効で、旅行代金を決済できないとき。
   6. 当社の業務上の都合があるとき。

5. お客様と当社の責任

5.1 当社の責任について

当社の損害賠償の範囲とその免責事項

1. 当社が行うサービス契約を履行する上で、当社または、当社が手配を代行させた者が故意、または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償します。
2. 本稿 "5.1 a." の規定は損害賠償の翌日から起算して30日以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
3. お客様が以下に例示するような事由により損害を被られたときは、当社は本稿 "5.1 a."）の責任を負いません。ただし、当社または当社の手配代行者の故意または過失が証明されたときは、このかぎりではありません。
   1. 地震や火事、気象の悪化や洪水、戦乱、疫病、暴動などサービス契約を履行する上で危険であると判断した場合、当社サービス行程の変更もしくはサービスの中止
   2. 運送・宿泊施設等がストライキなどにより運航や運営を中止したとき、スポーツやコンサートなどが中止になったとき、またはこれらのために生じる当社サービスの変更、または中止
   3. 警察や国土安全保障省(DHS)などの政府による命令、イミグレーションなどによる出入国規制または伝染病のために生じる当社サービスの変更、中止
   4. 自由行動中の事故や食中毒、盗難、強盗、恐喝、傷害、殺人などの被害
   5. 交通渋滞や車両故障により当社ツアーの終了時間が遅くなったため、その日の午後の別ツアーに参加できなかったり、午後出発の飛行機に乗り遅れたりなど、二次的損害に対して当社は一切の責任を負いません。
   6. 忘れ物
4. 現金、貴重品、重要書類、撮影済みのフィルム、手荷物、こわれもの等について当社は損害の補償の積を一切負いません。貴重品や手荷物の管理は自己責任となります。

5.2 お客様の責任について

現地の法令に反して損害が出ますとお客様が損害賠償を支払うことがあります。

1. お客様がアメリカの法律や常識的道徳に反する行為を行ったとき、または当社の旅行条件書を守らなかったことにより当社が損害を被ったとき、当社はお客様への損害賠償を申し受けます。
2. お客様は当サイトに記載されているお客様の権利と義務について理解するように努めなければいけません。
3. お客様は当社のサービス開始後にサービス内容が契約内容と異なるものと認識したときには、当日のサービス提供者に直ちにその旨を申し出なければいけません。

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