空港送迎のFAQ

よくあるご質問

空港送迎についてお問い合わせの多い質問をFAQ形式でお答えしています。

ネームボードを出して到着ロビーでミートするのと、到着ターミナル外でのミートの違いを教えてください

ネームボードを出して到着ロビーでミート

現地ガイドが、到着ロビーでお客さまの名前が入ったボードを出してお待ちしていますのでスムーズにミートできます。ロサンゼルスが初めての方やビジネスユースの方に最適です。

到着ターミナル外でのミート 注意: 到着後、要連絡

到着ロビーからお電話いただき、車でお迎えに上がるプランです。到着ターミナルの外でのミートになります。お手頃料金での空港送迎をご希望の方や何度もロサンゼルスに来られている方にはターミナル外でのお迎えがおすすめです。

LAX空港からダウンタウンLAにはどのくらい時間がかかるのですか?

フリーウェイが空いていれば30分弱*です。混みあっていますとおよそ30分から1時間*でダウンタウン・ロサンゼルスに到着します。

*あくまで「平均」の時間になります。空港内が混雑していたり当日の交通事情によりさらに時間がかかることがあります。

ロサンゼルス到着が遅れる場合はどうなるのでしょうか?

ロサンゼルス現地でも飛行機の遅延をモニタリングしていますので多少の遅れはほとんど問題はありませんが、ご出発の飛行機が数時間以上にわたって遅れることがわかりましたらお手数ですがお電話かメールですぐにご連絡ください。日本国内、空港(成田、羽田、関空など)からは、03-4590-9700 までお知らせください。海外、アメリカ国内からは 1-310-918-1177 へお電話ください。

他のお客さまと乗り合わせることがありますか?

ジョイランドの空港送迎は乗り合いしないため他の人といっしょになることはありません。そのため、空港とホテル間の移動はムダな待ち時間がなくミートしたらすぐ出発できますので快適です。

空港発(空港行き)の「チャーター」と、「プチストップ」の違いがよくわかりません

空港発(空港行き)のチャーターはミニマム3時間以上からお使いいただけます。

一方プチストップは、空港送迎サービスのオプションで30分からできる便利なミニチャータで最大150分までご利用できます。ちょっとした買い物やプチ観光などに最適です。

自分の家族だけで観光を含めた空港からのアレンジをしてもらいたいのですが?

ホテルに行くまでの間に観光やショッピングなど複数の箇所を回るのなら「空港発のチャーター」をご提案します。車両を貸し切りますので他の人といっしょになることはありません。自由に時間内であれば好きなところに行くことができ、時間配分も思いのまま、自分のペースで回ることができます。ホテルのチェックインアシストもお手伝いすることもできますのでご予約の際にご相談ください。

空港発のオプショナルツアーに参加したいのですが可能ですか?

はい参加できます。空港から参加できるツアーも数多く揃えていますので 詳しくは空港から参加できるお勧めツアーをご覧ください。

私と家族は別の飛行機で当日LAX国際空港で落ち合うことになっています。一緒にホテルに移動することはできますか?

はい、できます。通常、遅い方のフライトに合わせてお迎えするようになります。早い方のフライトに合わせて一緒にお待ちする場合は、1時間$60のウェイティング料金がかかります。

到着ロビーに出てくるまでどのくらいの時間がかかりますか?

国内線で30分前後*です。国際線では、1時間30分前後*になります。飛行機の到着時間をモニタリングしており、到着時間に合わせてガイドがスタンバイしていますのでご安心ください。

*あくまで「平均」の時間になります。

予定のフライトに乗り遅れて、次の便でロサンゼルスに着きます

乗り遅れたときには直ちに電話でお知らせください。

空港での入国審査に手間取り、飛行機が到着してからロビーに出てくるまで1時間30分程かかりましたが、大丈夫でしょうか?

国際線は飛行機到着から2時間まで、国内線は飛行機到着から1時間までは空港送迎の金額に無料で含まれています。着陸されてから国際線で2時間以上、国内線で1時間以上お待ちする場合は、30分につき$40のウェイティングチャージが加算されます。

飛行機が欠航のため、ロサンゼルスに行けなくなりました

航空機の故障や台風などでこちらに来ることができなくなった場合でもキャンセル料金はかかります。必ず電話かメールでその旨をお知らせください。

空港に早く行きたいので早めにお迎えに来てもらえますか?

弊社のスケジュールが空いていましたら、急な変更にも対応させていただきます。早めにお知らせいただきますとスムーズに変更できます。

空港でチェックインアシストをしてもらえますか?

チャーターの時間内ですと、空港パーキング代の$5でお受けできます。通常の空港送迎の場合は基本送迎料金に別途$20にてお受けできます。

最終日に急に予定が変わり、帰りの空港送迎を使えなくなりましたが、料金はかかりますか?

100%のキャンセル料金を申し受けます。

空港行きの予約時間に遅れても出発を待ってもらえますか?

出発時間から15分以内は無料でお待ちいたします。それ以降は30分につき$30の追加料金が発生します。

「電話プラン」は、到着ターミナル外のどこで待てばいいでしょうか?

LAXトムブラッドレー国際線ターミナルの場合、「A」のエリア、公衆電話となりの出口から出ていただき正面の車道のそばでお待ちください。

その他のターミナルも同様に車道のすぐそばまで出てきてお待ちください。

ガイドが名前をお呼びします。誤って他の車に乗らないようお気を付けください。