FAQ

よくあるご質問とその答え

LA旅行でJoylandをご利用いただく際の不明な点を解決します!

「ガイドは日本語を話すの?」、「支払い方法が知りたい!」、「到着日に参加できるツアーはあるの?」 ・・・などなど、あなたのご質問にまとめてお答えします。
お問い合わせになる前に、ご覧ください。

オプショナルツアー (15)

ホテルからの送迎はついていますか?

ツアーはホテルからの送迎つきです。
ホテル出発、ホテル帰着となります。ホテルのロケーションによっては、別途送迎料金が加算されます。

到着日にホテルから参加できるツアーはありますか?

午後~夕方から出発できる以下のようなツアーがお勧めです。このほかにも参加可能なツアーがありますので、お気軽にお問い合わせください。

空港から出発のツアーに参加したいのですが?

代表的な空港発のツアーです。このほかにも多数取り揃えております。通常のツアーの場合、最少催行人数が2名以上からになります。

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チャーター (12)

チャーターはどんなときに使うと便利ですか?

自分でスケージュールを自由に組めるので無駄なく効率的に回ることができて便利です。また、短い滞在期間でもチャーターなら時間を有効にお使いいただけます。また、人数が多いとツアーよりも安くなることがあります。

  • 自分の行きたいところをアレンジしたオリジナルツアー
  • 数名のグループやご家族の多い方の観光など
  • 空港発(空港行き)から荷物を預けたままでの移動手段として
  • 商品の買い付け
  • 企業視察
  • 学校見学・下見 など

様々な用途で個人の方はもちろん、大手企業から、中小企業、個人事業主様まで沢山の方々にご利用いただいています。

車は何人乗ることができますか?
セダンは4名、ミニバンは7名、大型バンは11名乗りと14名乗り、バスは21、23、50、58名まで乗車可能です。*ドライバーの分は引いています。
チャーターとタクシーの違いは何ですか?
チャーターは車両を貸し切り、時間ごとにチャージされるのに対し、タクシーは場所から場所へ移動するごとにチャージされます。
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タクシー (9)

タクシープランの料金表に載っていないところに行きたいのですが?
出発地と目的地の住所、または5桁の郵便番号(Zip Code)をお知らせください。無料でお見積もりいたします。
タクシーで渋滞となり時間超過したらどうなるのでしょうか?
ジョイランドのタクシーサービスは渋滞で何時間かかったとしても料金は変わりません。定額タクシーなので安心です。
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空港送迎 (16)

他のお客さまと乗り合わせることがありますか?
ジョイランドの空港送迎は乗り合いしないため他の人といっしょになることはありません。そのため、空港とホテル間の移動はムダな待ち時間がなくミートしたらすぐ出発できますので快適です。
自分の家族だけで観光を含めた空港からのアレンジをしてもらいたいのですが?
ホテルに行くまでの間に観光やショッピングなど複数の箇所を回るのなら「空港発のチャーター」をご提案します。車両を貸し切りますので他の人といっしょになることはありません。自由に時間内であれば好きなところに行くことができ、時間配分も思いのまま、自分のペースで回ることができます。ホテルのチェックインアシストもお手伝いすることもできますのでご予約の際にご相談ください。
空港発(空港行き)のチャーターとプチストップの違いがよくわかりません
空港発(空港行き)のチャーターはミニマム3時間以上からお使いいただけます。一方プチストップは、空港送迎サービスのオプションで30分からできる便利なミニチャータで最大90分までご利用できます。ちょっとした買い物やプチ観光などに最適です。
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申し込み (14)

ホテルがまだ決まっていないのですが、申し込みはできますか?
お申し込み可能です。ご宿泊先のホテルが決まり次第お知らせください。パッケージツアーの場合ホテルが出発日直前まで決まっていないことがよくあります。
申し込みのときにクレジットカードは必要ですか?
弊社のサービスご利用には、事前払い・現地払いともにご予約の際にはクレジットカードが必要になります。
キャンセルについてはどうなっていますか?

基準となる時間はロサンゼルスの現地時間の "PST" (Pacific Standard Time, 太平洋標準時間) です。

  1. オプショナルツアー、チャーター、タクシー、空港送迎

  2. 催行日から数えた契約解除の日 キャンセル料金
    15日以前 無料*
    14日前から9日前 代金の15%
    8日から6日前 代金の25%
    5日前から4日前 代金の50%
    3日前から当日(No Show、無連絡キャンセル含む) 代金の100%

詳しくは、キャンセルについてをご覧ください。

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支払い (9)

クレジットカードは使えますか?

ジョイランドでは、VISA、MasterCard、AMEX、JCB、またはDiscoverのロゴがあるクレジットカードをご利用いただけます。

代金はいつ支払うのでしょうか?
「現地払い」は、現金かクレジットカードで当日のドライバーガイドに精算となります。
「事前払い」では、お申込みいただき、席の空席状況やチケットの手配など予約に必要な手続きを終えた時点(予約完了)でカード精算になります。
友人と別々に支払いたいのですが?
別々にお支払いできます。お支払いの際、ガイドにお申し付けください。
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その他 (5)

ドライバーは日本語を話しますか?
日本語を話しますので安心です。しかも在米10年以上のベテラン揃いなのでロサンゼルスの地理も十分把握しています。乗車中に何か質問があれば遠慮なくおたずねください。
2歳以下の子供がいるのですが、チャイルドシートは必要ですか?
アメリカでは27kg以下のお子さんはチャイルドシートが必要です。チャイルドシートがないと車に乗れませんのでご注意ください。チャイルドシートは 無料 にてご用意いたします。必ずお申し込みの際にお申し出ください。
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